Política de privacidad

Esta web recoge pocos datos y para poco: atender las solicitudes de demostración y los mensajes de contacto. No hay publicidad, ni perfiles, ni se vende nada a nadie. Hay medición de audiencia, pero solo si la aceptas. Aquí está el detalle.

1. Quién trata tus datos

CRM Campings es una de las aplicaciones del ecosistema CLOUDESK, la marca bajo la que APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. agrupa sus productos. La sociedad titular es la misma que la de cloudesk.es.

Dos papeles distintos, según de quién sean los datos

Es lo primero que conviene entender:

• Somos responsables de los datos de quien visita esta web y nos escribe para pedir información o una demostración. De eso trata esta política.
• Somos encargados del tratamiento de los datos que cada camping cliente gestiona dentro de la aplicación, en crmcampings.es/panel: sus huéspedes, sus ocupantes, sus parcelistas. Ahí el responsable es el camping, y nosotros solo tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. Si tus datos están ahí porque te alojaste en un camping, es a ese camping a quien debes dirigirte para ejercer tus derechos; si nos escribes a nosotros, te remitiremos a él.

2. Qué tratamos, para qué y con qué base

Sobre la base jurídica, en claro

Cuando pides una demo o nos escribes, tratamos tus datos porque son imprescindibles para atender lo que pides, no porque nos des permiso. La casilla del formulario sirve para confirmar que has leído esta información, no para autorizar el tratamiento: sin tus datos no hay solicitud que atender.

No enviamos comunicaciones comerciales a quien no las haya pedido expresamente. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos un consentimiento aparte, específico y que podrías retirar cuando quisieras.

3. Datos que no tratamos

• No hacemos perfilado ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (artículo 22 del RGPD).
• No tratamos categorías especiales de datos: ni salud, ni ideología, ni religión, ni datos biométricos.
• Esta web no se dirige a menores de edad y no recoge conscientemente sus datos.
• No usamos píxeles publicitarios, ni redes sociales, ni ningún servicio que te siga por otras webs. Sí usamos Google Analytics, y solo si lo aceptas en el aviso de cookies: hasta entonces no se carga.
• En /demo y /contacto, y solo en esas dos páginas, se carga reCAPTCHA v3 de Google para frenar los envíos automáticos. Es una medida de seguridad del propio formulario que pides usar, así que se carga sin esperar al aviso de cookies, y supone que Google recibe tu dirección IP y datos de tu navegador. Si prefieres evitarlo, escríbenos directamente a hola@crmcampings.es: te atenderemos igual. Google explica su tratamiento en su política de privacidad y en sus condiciones.

Te pedimos que no incluyas en el campo de mensaje datos de terceros ni datos sensibles. Para atender tu consulta no hacen falta, y guardarlos sin necesidad no beneficia a nadie.

4. Quién más ve tus datos

No cedemos tus datos a nadie ni los vendemos. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y solo para prestarnos su servicio, estos proveedores:

Además, tu solicitud se registra en el CRM de CLOUDESK (crm.cloudesk.es), la herramienta con la que gestionamos el seguimiento comercial. No es una cesión ni un encargo: APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. es la misma sociedad titular de esta web y de ese CRM, así que tus datos no salen del mismo responsable, y el servidor también está en España.

Por último, podríamos comunicar datos a jueces, tribunales o administraciones públicas cuando una norma nos obligue.

5. Transferencias internacionales

Navegando por la web, ninguna. Los servidores están en España y todos los recursos —incluidas las tipografías— se sirven desde este mismo dominio, precisamente para que abrir una página no comunique tu dirección IP a ninguna empresa fuera de la Unión Europea.

Si aceptas las cookies analíticas, se carga Google Analytics. El responsable en Europa es Google Ireland Ltd., pero Google puede acceder a los datos desde Estados Unidos, amparándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Es la única transferencia que existe, depende de ti y puedes revertirla en cualquier momento desde configuración de cookies.

Hay dos excepciones, ambas de Google Ireland Ltd., que puede dar acceso a los datos desde Estados Unidos:

• Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas. Depende de ti y puedes revertirlo cuando quieras desde configuración de cookies.
• reCAPTCHA, únicamente si abres /demo o /contacto. Al ser una medida de seguridad del formulario, no está sujeta al aviso de cookies; si prefieres evitarla, escríbenos por correo.

Ambas se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., del que Google forma parte. Fuera de esos dos casos no hay ninguna transferencia internacional.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos, gratuitamente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos de tu situación particular.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común.

Cómo: escribiendo a hola@crmcampings.es e indicando qué derecho ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables sobre quién eres. Responderemos en el plazo de un mes desde tu solicitud, ampliable en dos meses más si la petición es compleja, en cuyo caso te avisaríamos.

Si en algún momento te pedimos un consentimiento, podrás retirarlo con la misma facilidad con que lo diste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

7. Reclamar ante la autoridad de control

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud o que tratamos tus datos indebidamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Te agradeceríamos que antes nos lo dijeras a nosotros, para intentar resolverlo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada obligatoria en toda la web, credenciales de acceso a la base de datos fuera del directorio público, protección de los formularios contra envíos automatizados y contra falsificación de peticiones, control de acceso a los datos, copias de seguridad diarias y minimización de lo que se guarda —por ejemplo, la dirección IP de quien envía un formulario se almacena cifrada mediante función resumen, no en claro.

9. Cambios en esta política

Si cambian los tratamientos o la normativa, actualizaremos esta política y la fecha de arriba. Cuando el cambio sea sustancial, lo indicaremos de forma visible.