Anar al contingut
CRM Campings

Compliment

La part que no es pot fer a mitges

Un càmping espanyol ha de comunicar viatgers al Ministeri de l’Interior, respondre l’enquesta de l’INE, facturar amb un sistema homologat i, en cinc comunitats, liquidar una taxa turística. Els programes europeus i els genèrics ho resolen malament o ho deixen fora. Aquí és el nucli.

Part de viatgers a SES.Hospedajes

Reial Decret 933/2021, en vigor des del 2 de desembre de 2024

En tancar el check-in es compon el part amb les dades de tots els ocupants i s’envia al webservice del Ministeri de l’Interior. Els enviaments rebutjats queden en una cua amb el motiu de l’error i es reintenten; el panell mostra quines reserves estan comunicades i quines no.

Enquesta d’ocupació de l’INE

EOAC, emplenament per la plataforma ARCE

L’enquesta mensual d’ocupació en acampaments turístics s’omple amb les pernoctacions, places i procedències que ja són al sistema. Es revisa abans d’enviar, però no cal transcriure res a mà.

Facturació VeriFactu

RD 1007/2023 i Ordre HAC/1177/2024

Cada factura genera un registre amb empremta encadenada i codi QR de verificació, i es remet a l’AEAT. El calendari d’obligació es va ajornar pel RD-llei 15/2025 a gener de 2027 per a societats i juliol de 2027 per a autònoms, però el sistema ja està adaptat: no caldrà canviar de programari quan arribi la data.

TicketBAI i normativa foral

País Basc i Navarra

Els càmpings dels territoris forals emeten conforme a TicketBAI, amb les particularitats de cada diputació, des del mateix mòdul de facturació.

Taxa turística

Configurable per comunitat autònoma

Càlcul per pernoctació i persona amb les exempcions per edat i per estada llarga de cada comunitat, desglossament a la factura del client i informe de liquidació per presentar.

Protecció de dades

RGPD i LOPDGDD

Dades allotjades a la Unió Europea, aïllament entre càmpings, política de retenció configurable i exportació completa quan la demanis. Les imatges dels documents d’identitat no s’emmagatzemen: es llegeixen, s’extreuen els camps i es descarten.

Calendari

Què és obligatori i des de quan

Obligació Norma Des de
Registre documental i comunicació de viatgersRD 933/20212 de desembre de 2024
Programari de facturació adaptat (obligació del fabricant)RD 1007/2023 i Ordre HAC/1177/202429 de juliol de 2025
Emetre amb sistema adaptat, societatsRD-llei 15/20251 de gener de 2027
Emetre amb sistema adaptat, autònomsRD-llei 15/20251 de juliol de 2027
Enquesta d’ocupació en acampamentsPla Estadístic NacionalMensual, tot l’any

Dates vigents a setembre de 2026. El calendari de VeriFactu ja s’ha mogut una vegada, així que convé reverificar-lo abans de prendre decisions. Aquesta pàgina és informativa i no substitueix l’assessorament del teu gestor.

Com està construït

Per què això no es trenca cada vegada que canvia una llei

Mòduls separats

Cada obligació viu al seu propi mòdul, desacoblat de la resta. Quan canvia l’esquema de SES o el format de l’AEAT, es toca una peça, no el programa sencer, i l’actualització arriba sense cost ni migració.

Cua amb reintents

Els enviaments a SES, a l’INE i a l’AEAT passen per una cua de treballs amb reintents i traçabilitat. Si l’organisme no contesta —i de vegades no contesta— l’enviament no es perd ni depèn que algú se’n recordi.

Configuració per comunitat

La taxa turística no és igual a Catalunya que a les Balears, i les comunitats s’hi van incorporant. Els tipus, les exempcions i els trams són configuració, no codi, així que una comunitat nova no és una versió nova.

I les teves dades

El que no guardem

L’obligació legal és registrar unes dades del viatger, no conservar la imatge del seu document. Quan recepció llegeix un DNI o un passaport amb la càmera, s’extreuen els camps i la imatge es descarta: no s’emmagatzema, ni al dispositiu ni al servidor. Guardar-la afegiria risc sense afegir compliment.

Les dades de cada càmping estan aïllades de les dels altres, s’allotgen a la Unió Europea, tenen còpia diària i una política de retenció que configures tu. I si algun dia te’n vas, t’ho emportes tot en un format que es pot obrir: la portabilitat no és una concessió, és un dret.

Començar

Et pilla el canvi del 2027 amb el programa vell?

Canviar de programa es fa a l’hivern, no a l’agost. Si el teu sistema actual no estarà adaptat, la decisió toca aquest any.