Càmpings a Bienservida
A Bienservida els càmpings obren uns mesos i en tanquen d'altres. CRM Campings es paga pels mesos en què treballes: els que tanques no es facturen.
12
mòduls sobre un mateix plànol
0 €
els mesos que el càmping tanca
1 tarda
per dibuixar cent parcel·les
El plànol funciona: canvia el dia, prem una parcel·la i mira’n la fitxa. És una rèplica de la pantalla amb què treballa recepció, amb dades d’un càmping inventat.
A Bienservida
El sector concentra la major part de les pernoctacions en quatre mesos. El preu se suspèn quan el càmping no obre, així que un càmping de temporada a Bienservida no paga l'any sencer.
Servidors a la Unió Europea, còpies diàries i la informació dels teus clients tractada d'acord amb el RGPD. Pots endur-te les teves dades quan vulguis.
862
càmpings en funcionament a Espanya. Un mercat petit i molt concret, on no hi ha dos recintes iguals.
154.720
parcel·les que algú ha de numerar, tarifar, vendre i netejar tots els dies de temporada.
49,75 M
de pernoctacions a l’any, amb una estada mitjana de 4,7 dies i molta rotació.
64 %
del negoci concentrat en quatre mesos. Per això els mesos tancats no s’haurien de facturar.
Dades de l’INE, 2025, i estimació de facturació del sector de DBK.
El punt de partida
Un càmping no és un hotel amb gespa. Gairebé tots els programes del mercat van néixer per a habitacions i després van intentar encabir-hi les parcel·les. Es nota tan bon punt comença la temporada.
Una parcel·la té metres, amperes, ombra i una posició concreta al recinte. Dues parcel·les del mateix tipus no valen el mateix si una està enganxada als lavabos i l’altra dona a la piscina. Un programa d’hotels no sap representar això.
Adults, nens per trams d’edat, un gos, dos cotxes, una autocaravana, el consum elèctric del comptador. La tarifa d’un càmping és una suma, no un número.
El 64 % de les pernoctacions del sector es concentra a l’estiu. A l’agost el sistema ha d’aguantar el taulell ple, i al gener no hauria de costar el mateix que a l’agost.
Es contracta al juny per a tres mesos, sense perfil tècnic i de vegades sense el català o el castellà com a llengua materna. Si el programa necessita un curs, el programa no serveix.
Què ens diferencia
Puges el plànol que ja tens o la vista de satèl·lit, i dibuixes a sobre: zones, vials, parcel·les, bungalous. L’eina de malla genera quaranta parcel·les iguals d’una vegada amb la seva numeració. Un càmping de cent unitats es dibuixa en una tarda.
El part de viatgers surt sol cap a SES.Hospedajes en tancar el check-in. L’enquesta de l’INE s’omple amb les teves pròpies dades. Les factures se signen i s’encadenen conforme a VeriFactu. La taxa turística es calcula amb les exempcions de la teva comunitat.
Mitja Espanya tanca a l’hivern. Pagar dotze mensualitats per un negoci que obre cinc no té sentit: ens suspens a l’octubre i ens reactives al març, sense permanència i sense penalització.
L’editor de recinte
Puges el plànol que ja tens —un PDF del projecte, una foto del cartell de l’entrada— o actives l’ortofoto sobre les coordenades reals, i dibuixes a sobre. Primer les zones, que hereten tarifa i política de cancel·lació a tot el que hi cau dins. Després una parcel·la tipus, i l’eina de malla la multiplica: cinc files per vuit columnes, amb la separació que diguis i la numeració posada.
Per a les files que segueixen un vial corbat, dibuixes la polilínia i distribueixes les unitats al llarg, amb la seva rotació. És la diferència entre dos dies de feina i deu minuts.
Un dimarts d’agost
Tot el que ve aquí es fa des de la mateixa pantalla, sense canviar de programa ni obrir el web del Ministeri.
Catorze sortides, nou entrades i tres parcel·les que roten el mateix dia, marcades perquè neteja hi vagi primer. No cal creuar tres llistats: està pintat sobre el recinte.
Tanques l’estada des de la mateixa parcel·la, es liquida el compte amb el que s’ha consumit al bar i la parcel·la passa a pendent de neteja. El part del mòbil s’actualitza sense que ningú truqui per ràdio.
Busques forats d’avui a diumenge a la zona d’autocaravanes, el sistema proposa les places que deixen menys dies solts sense vendre, i tries. El preu surt de la temporada i de l’amperatge.
Llegeixes el DNI amb la càmera, s’omplen els ocupants, se signa el contracte a la tauleta i el part surt cap a SES.Hospedajes. Si el Ministeri no contesta, queda en cua i es reintenta: ningú se n’ha de recordar.
Obres la incidència des de la parcel·la amb una foto. Les dues unitats afectades surten de la venda automàticament fins que manteniment la tanqui, així que recepció no les pot vendre per error.
Arqueig per usuari i punt de venda, quadrament d’efectiu i datàfon, i les factures del dia ja registrades i enviades. Demà l’assessor es pot descarregar el mes sense demanar-te res.
Recepció
El personal de taulell d’un càmping es contracta al juny per a tres mesos, moltes vegades sense perfil tècnic i de vegades sense el català o el castellà com a llengua materna. Si el programa necessita un curs, el programa no serveix. Per això gairebé tota l’operativa diària es fa prement una parcel·la al plànol.
Sense contrasenyes llargues en un taulell amb cua. Cada persona entra amb el seu PIN i tot el que fa queda al seu nom.
El check-in es pot fer a la barrera i la neteja va amb el part a la butxaca. La pantalla està pensada per llegir-se amb sol d’agost de ple.
Recepció pot fer check-in i cobrar amb la línia caiguda, i se sincronitza en tornar. En un càmping rural això no és opcional.
I anglès i francès per al personal de temporada, que sovint arriba de fora i comença a treballar el mateix dia.
Compliment
Sense contractar a banda una plataforma per al part de viatgers, una altra per a l’INE i una altra per facturar. És el que pitjor cobreixen els programes europeus i els genèrics.
En tancar el check-in es compon el part amb les dades de tots els ocupants i s’envia al webservice del Ministeri de l’Interior. Els enviaments rebutjats queden en una cua amb el motiu de l’error i es reintenten; el panell mostra quines reserves estan comunicades i quines no.
L’enquesta mensual d’ocupació en acampaments turístics s’omple amb les pernoctacions, places i procedències que ja són al sistema. Es revisa abans d’enviar, però no cal transcriure res a mà.
Cada factura genera un registre amb empremta encadenada i codi QR de verificació, i es remet a l’AEAT. El calendari d’obligació es va ajornar pel RD-llei 15/2025 a gener de 2027 per a societats i juliol de 2027 per a autònoms, però el sistema ja està adaptat: no caldrà canviar de programari quan arribi la data.
Què porta a dins
Els cinc primers són el nucli amb què un càmping pot deixar el seu programa actual. La resta arriba per fases, i les fases estan publicades perquè sàpigues què hi ha avui i què no.
El recinte real dibuixat per tu i fet servir com a panell de control diari.
Planning, calendari i plànol sobre el mateix motor de disponibilitat.
Del preu per parcel·la al preu per persona, edat, vehicle i amperatge.
Fitxa del client, ocupants, documents i signatura.
Compte corrent durant l’estada i liquidació a la sortida.
El teu canal directe, sense comissió i amb selecció de parcel·la sobre el plànol.
Un web sense app ni registre, on s’entra per QR.
Botiga, bar i recepció amb càrrec a la parcel·la.
La feina de camp, des del mòbil i sense papers.
La barrera consulta el CRM, no un full de càlcul.
El client fix de temporada, amb el seu contracte i els seus rebuts.
Un sol calendari per a tots els portals.
Per a qui és
Parcel·les, bungalous i mobil-homes convivint al mateix recinte, amb temporades, parcel·listes fixos i un taulell que a l’agost no dona l’abast.
Rotació alta, estades d’una o dues nits, molta entrada sense reserva i control d’accés per matrícula. La part que més s’automatitza.
Poques unitats, preu alt i un hoste que espera tracte d’hotel. Aquí pesen el portal de l’hoste i el motor de reserves propi.
Una consola comuna, facturació separada per establiment i comparativa entre ells sense exportar res a mà.
Com es comença
Canviar de programa fa respecte, i amb raó. Aquest és el recorregut complet, i cap dels passos no passa a l’agost.
1
Mitja hora per entendre com treballes avui, què fas servir i què et fa mal. Si no encaixem, t’ho diem allà mateix i no perdem el temps cap dels dos.
2
Amb el plànol que tinguis, encara que sigui una foto del cartell de l’entrada. El veus acabat abans de decidir res.
3
Clients, històric d’estades, parcel·les i tarifes des del teu programa actual o des de fulls de càlcul. Es fa fora de temporada, mai a l’agost.
4
Una sessió en directe i vídeos curts per tasca. L’objectiu és que qui entri al juny sigui autònom el primer dia.
5
Amb suport reforçat les primeres setmanes, que és quan apareixen els dubtes de debò.
Preguntes
Les portem nosaltres. Treballem amb exportacions dels programes d’escriptori més estesos al sector i amb fulls de càlcul: clients, històric d’estades, parcel·les i tarifes. Es fa fora de temporada, perquè migrar a l’agost no s’ha de fer a ningú.
Recepció continua podent fer check-in i cobrar amb la connexió caiguda; quan torna la línia, se sincronitza. En un càmping rural això no és un extra, és un requisit.
Un matí. És el criteri amb què està dissenyada la pantalla de recepció: qui entra a treballar al juny per a tres mesos ha de ser autònom el primer dia. Gairebé tota l’operativa diària es fa des del plànol, prement la parcel·la.
No. Pots continuar venent per telèfon, pels portals de sempre o pel teu web actual. El motor propi hi és perquè és on el càmping deixa de pagar comissió, però és opcional.
Per les reserves del teu canal directe, no. És una diferència deliberada amb part de la competència, que cobra entre un i tres euros per reserva. El que venen els portals ho cobra el portal, això no depèn de nosaltres.
Ens avises dels mesos en què el càmping no obre i aquests mesos no es cobren. Les teves dades continuen allà i pots entrar a preparar la temporada, prendre reserves i tancar la comptabilitat de l’any. Es factura quan tornes a operar.
Depèn del nombre d’unitats d’allotjament i dels mòduls que necessitis. Et passem el pressupost tancat a la mateixa demo, sense lletra petita: sense permanència, sense cost d’alta i sense comissió per les reserves del teu canal directe.
El nucli sí: plànol, reserves, tarifes, check-in amb SES.Hospedajes i facturació. La resta de mòduls arriba per fases i les fases estan publicades a la pàgina de producte, perquè sàpigues exactament què hi ha avui i què no. Ho preferim a prometre de més.
Començar
Explica'ns com és el teu càmping a Bienservida i preparem la demo amb el teu recinte ja dibuixat. Mitja hora i no cal instal·lar res.
